Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Teslimat Alanı Pakpati üzerinden sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisine teslim edilmektedir. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir adres için şu an sipariş oluşturulamamaktadır. Ürünleriniz, sipariş sürecinde belirttiğiniz teslimat adresine güvenle gönderilir.
Hazırlık ve Nakliye Süresi Pakpati hijyen ve bakım ürünleri, kalite standartlarımıza uygun olarak özenle paketlenmekte ve uluslararası lojistik ağımız aracılığıyla doğrudan tarafınıza ulaştırılmaktadır. Bu operasyonel süreçler nedeniyle siparişinizin hazırlanıp tarafınıza ulaştırılması ortalama 5-7 iş günü sürmektedir.
Siparişi hazırlamak, paketleme sürecini tamamlamak ve lojistik aktarımları sağlamak zaman gerektirmektedir. Bu 5-7 günlük süreye hafta sonları ve resmi tatil günlerinin dahil olmadığını belirtmek isteriz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş oluştururken belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak kargo takip bilgilerini içeren bir mesaj gönderilecektir.
Teslimat Maliyetleri Kargo ücretleri, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır ve sipariş aşamasında açıkça belirtilir. Eğer aktif bir "ücretsiz kargo" kampanyamız bulunmuyorsa, kargo maliyeti satın alınan ürünlerin fiyatına eklenir ve ödeme aşamasında tahsil edilir.
Teslim Şartları Paketiniz, belirttiğiniz adreste imzaya karşılık teslim edilecektir. Adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması tarafından paketinizi ilgili şubeden teslim alabilmeniz için bir bilgilendirme notu bırakılır (veya SMS iletilir).
Teslimat Süreleri ve Yasal Haklar Yasal mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), e-ticaret üzerinden yapılan alışverişlerde ürünlerin teslimatı için belirlenen azami yasal süre otuz (30) gündür. Lojistik operasyonlar, gümrük süreçleri, kargo firması yoğunlukları veya mücbir sebeplerden ötürü siparişinizin teslimatı bu 30 günlük yasal süreye kadar uzayabilir. Sipariş tarihinden itibaren 30 günlük yasal teslimat süresi içerisinde yaşanabilecek gecikmeler olağan kabul edilir; bu durum firmamızı hukuki olarak sorumlu kılmaz ve tek başına iade, iptal veya sözleşme feshi için haklı bir gerekçe oluşturmaz. Ancak bu otuz (30) günlük yasal sürenin tamamen aşılması durumunda, tarafımıza makul bir ek süre tanıyabilir veya sözleşmeyi feshederek siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinin alınmasının ardından, satın alma işleminde kullandığınız orijinal ödeme yöntemiyle, ürünler için ödediğiniz toplam tutar tarafınıza iade edilir.
Hasar ve Kayıp Durumları Ürün size teslim edilene kadar Pakpati'nin sorumluluğundadır. Ancak, paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmeniz ve olası bir kargo hasarı veya kısmi kayıp durumunda en geç üç (3) gün içinde kargo firmasına hasar tespit tutanağı tutturarak bize (pakpatico@gmail.com) bildirmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlardan firmamız sorumlu tutulamaz.